Chính Sách Bảo Mật tại Nội Thất Tiết Kiệm

Nội Thất Tiết Kiệm cam kết bảo vệ quyền riêng tư và thông tin cá nhân của khách hàng. Chính sách này giải thích cách thức chúng tôi thu thập, xử lý, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng dịch vụ tại noithattietkiemvn.com. Mọi hoạt động liên quan đến thông tin cá nhân đều tuân theo quy định của Nghị định 52/2013/NĐ-CP, Nghị định 85/2021/NĐ-CP và các quy định pháp luật hiện hành.

1. Mục Đích Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi thu thập thông tin cá nhân của khách hàng cho các mục đích sau:

  • Xử lý đơn hàng: Thông tin cá nhân được dùng để xử lý, xác nhận đơn hàng và giao hàng.
  • Liên hệ với khách hàng: Hỗ trợ khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, thông tin về sản phẩm, bảo hành, hoặc các vấn đề phát sinh.
  • Cải thiện dịch vụ: Thông tin khách hàng giúp chúng tôi nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ và trải nghiệm mua sắm trực tuyến.
  • Tiếp thị và khuyến mãi: Thông tin có thể được sử dụng để gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt (chỉ khi khách hàng đồng ý).

2. Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Các loại thông tin cá nhân mà chúng tôi thu thập bao gồm:

  • Thông tin cơ bản: Họ tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ nhận hàng.
  • Thông tin thanh toán: Thông tin thẻ tín dụng, số tài khoản ngân hàng (khi thanh toán trực tuyến).
  • Thông tin đơn hàng: Lịch sử mua hàng, sản phẩm đã đặt, thời gian giao dịch.
  • Thông tin truy cập website: Cookies, địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử truy cập website.

3. Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin Cá Nhân

Thông tin cá nhân được thu thập sẽ chỉ được sử dụng trong phạm vi:

  • Nội bộ công ty: Thông tin cá nhân sẽ được sử dụng trong nội bộ Nội Thất Tiết Kiệm để xử lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng.
  • Đối tác liên quan: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin với các đối tác vận chuyển và thanh toán để hoàn tất đơn hàng. Các đối tác này cũng phải tuân thủ quy định bảo mật thông tin cá nhân.
  • Cơ quan pháp luật: Thông tin có thể được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan chức năng theo quy định pháp luật.

4. Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân sẽ được lưu trữ trong thời gian cần thiết hoặc theo quy định của pháp luật:

  • Thông tin giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 5 năm để phục vụ mục đích kế toán, kiểm toán và thuế.
  • Thông tin liên hệ: Lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc khi thông tin không còn cần thiết.

5. Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân

Chúng tôi sử dụng các biện pháp bảo mật hiện đại để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi mất mát, truy cập trái phép, hoặc sử dụng sai mục đích:

  • Mã hóa dữ liệu: Thông tin thanh toán qua thẻ tín dụng hoặc chuyển khoản được mã hóa để đảm bảo an toàn.
  • Giới hạn quyền truy cập: Chỉ những nhân viên hoặc đối tác liên quan mới có quyền truy cập thông tin để xử lý các dịch vụ liên quan.
  • Tường lửa và chống xâm nhập: Hệ thống của chúng tôi được bảo vệ bằng các tường lửa và công nghệ chống xâm nhập hiện đại.

Tuy nhiên, khách hàng cần lưu ý rằng việc truyền tải thông tin qua Internet có rủi ro, và chúng tôi khuyến nghị khách hàng cẩn trọng trong việc bảo vệ thông tin cá nhân của mình.

6. Quyền Của Khách Hàng Đối Với Thông Tin Cá Nhân

Khách hàng có quyền thực hiện các yêu cầu sau đối với thông tin cá nhân của mình:

  • Yêu cầu truy cập và chỉnh sửa: Khách hàng có quyền truy cập, chỉnh sửa, và cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách đăng nhập vào tài khoản trên website hoặc liên hệ với chúng tôi.
  • Yêu cầu xóa thông tin: Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, trừ khi việc lưu trữ thông tin là bắt buộc theo quy định pháp luật.
  • Phản đối việc sử dụng thông tin: Khách hàng có quyền từ chối việc sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị hoặc quảng cáo.

7. Cơ Chế Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại

Nếu khách hàng có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến việc sử dụng hoặc bảo mật thông tin cá nhân, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0901 91 90 91
  • Email: noithattietkiemhcm@gmail.com
  • Địa chỉ: 1329/1G APĐ09, Tổ 9, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Chúng tôi cam kết xem xét và giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày làm việc.

8. Điều Khoản Và Điều Kiện Sử Dụng

Việc truy cập và sử dụng website noithattietkiemvn.com đồng nghĩa với việc khách hàng chấp nhận các điều khoản trong Chính Sách Bảo Mật này. Chúng tôi có quyền thay đổi chính sách bảo mật để phù hợp với các quy định pháp luật hoặc nhu cầu bảo vệ thông tin. Khi chính sách thay đổi, thông tin sẽ được cập nhật trên website.

Nếu khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi chính sách, điều đó có nghĩa là khách hàng đồng ý với các điều chỉnh này.