Chính Sách Bán Hàng

Nội Thất Tiết Kiệm cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm nội thất thông minh với chất lượng cao, đồng thời cung cấp dịch vụ tốt nhất trong suốt quá trình mua sắm trực tuyến. Để đảm bảo quá trình giao dịch diễn ra minh bạch, an toàn và thuận tiện, chúng tôi xây dựng các chính sách bán hàng rõ ràng bao gồm quy trình đặt hàng, xác nhận thông tin, thanh toán, giao hàng và các điều kiện đổi trả.

Phương Thức Thanh Toán

Theo Điều 34 của Nghị định 52/2013/NĐ-CP về thương mại điện tử, Nội Thất Tiết Kiệm cung cấp các phương thức thanh toán linh hoạt và an toàn để khách hàng dễ dàng lựa chọn.

1. Thanh Toán Khi Nhận Hàng (COD – Cash on Delivery)

Thanh toán khi nhận hàng (COD) là phương thức tiện lợi dành cho những khách hàng muốn kiểm tra sản phẩm trước khi thanh toán. Khách hàng chỉ thanh toán cho nhân viên giao hàng sau khi kiểm tra hàng hóa.

Cách thực hiện:

  • Chọn phương thức COD khi đặt hàng.
  • Sau khi xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ tiến hành giao hàng đến địa chỉ của bạn.
  • Kiểm tra kỹ lưỡng sản phẩm, sau đó thanh toán cho nhân viên giao hàng.
  • Bạn sẽ nhận được hóa đơn hoặc phiếu giao hàng kèm theo sản phẩm.

Lưu ý:

  • Phương thức COD áp dụng trên toàn quốc, trừ một số khu vực đặc biệt (vùng sâu, vùng xa).
  • Khách hàng cần chuẩn bị số tiền thanh toán đúng với đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có).
  • Trường hợp từ chối thanh toán không có lý do chính đáng: Nếu khách hàng từ chối thanh toán hoặc không nhận hàng mà không có lý do hợp lệ, chúng tôi có quyền từ chối cung cấp dịch vụ COD cho các đơn hàng tiếp theo.

2. Chuyển Khoản Ngân Hàng

Chuyển khoản ngân hàng là phương thức thanh toán an toàn và phù hợp cho khách hàng thích sử dụng dịch vụ ngân hàng điện tử, giúp thanh toán không cần sử dụng tiền mặt khi nhận hàng.

Cách thực hiện:

  • Chọn Chuyển khoản ngân hàng khi đặt hàng.
  • Bạn sẽ nhận được thông tin tài khoản ngân hàng của Nội Thất Tiết Kiệm qua email hoặc tin nhắn xác nhận.
  • Thực hiện chuyển khoản, ghi rõ mã đơn hàng trong nội dung.
  • Sau khi nhận được thanh toán, chúng tôi sẽ xác nhận và giao hàng.

Lưu ý:

  • Kiểm tra kỹ thông tin tài khoản trước khi thực hiện chuyển khoản.
  • Hoàn tất việc chuyển khoản trong vòng 48 giờ sau khi đặt hàng. Nếu không, đơn hàng có thể bị hủy mà không cần thông báo trước.

3. Thanh Toán Trực Tuyến (Online Payment)

Chúng tôi cung cấp phương thức thanh toán trực tuyến qua các cổng thanh toán uy tín, hỗ trợ thẻ ATM nội địa, thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ quốc tế.

Cách thực hiện:

  • Chọn Thanh toán trực tuyến khi đặt hàng.
  • Bạn sẽ được chuyển đến cổng thanh toán để hoàn tất giao dịch bằng thẻ ATM nội địa hoặc thẻ tín dụng/quốc tế.
  • Nhập thông tin thẻ và xác nhận thanh toán theo hướng dẫn.
  • Sau khi thanh toán thành công, bạn sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email.

Lưu ý:

  • Thanh toán trực tuyến chỉ áp dụng cho các thẻ đã đăng ký dịch vụ với ngân hàng.
  • Thông tin thanh toán được mã hóa và bảo mật theo tiêu chuẩn quốc tế.

Điều Khoản Và Điều Kiện Thanh Toán

  • Bảo mật thông tin thanh toán: Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin thanh toán của khách hàng. Mọi giao dịch trực tuyến đều được mã hóa và bảo mật tuyệt đối, tuân thủ quy định của pháp luật về bảo mật thông tin.
  • Xác nhận thanh toán: Sau khi hoàn tất thanh toán, khách hàng sẽ nhận được email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng. Vui lòng kiểm tra kỹ các chi tiết trong email và liên hệ ngay nếu có sai sót.
  • Chính sách hoàn tiền: Trong trường hợp đơn hàng không được giao do lỗi của Nội Thất Tiết Kiệm hoặc khách hàng từ chối nhận hàng vì lỗi sản phẩm, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% số tiền đã thanh toán.
  • Trách nhiệm của khách hàng: Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin thanh toán và giao hàng chính xác. Nội Thất Tiết Kiệm không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp sai lệch do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác.
  • Phí thanh toán: Một số ngân hàng có thể tính phí khi sử dụng dịch vụ thanh toán trực tuyến. Khách hàng nên kiểm tra với ngân hàng trước khi thanh toán.

Quy Trình Đặt Hàng Trực Tuyến

Quy trình đặt hàng trên noithattietkiemvn.com bao gồm các bước sau:

  1. Chọn sản phẩm: Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
  2. Kiểm tra giỏ hàng: Điều chỉnh số lượng, kiểm tra chi tiết sản phẩm.
  3. Thông tin đặt hàng: Cung cấp thông tin cá nhân và địa chỉ giao hàng.
  4. Chọn phương thức thanh toán: COD, chuyển khoản, hoặc thanh toán trực tuyến.
  5. Xác nhận đơn hàng: Kiểm tra và xác nhận thông tin đơn hàng trước khi hoàn tất giao dịch.

Sau khi đơn hàng được đặt, khách hàng sẽ nhận được thông báo xác nhận qua email hoặc tin nhắn SMS. Đơn hàng sẽ được xử lý sau khi có xác nhận.

Xem Thêm: Chính Sách Bán Hàng

Chính Sách Giao Hàng Và Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao hàng trên toàn quốc với các phương thức linh hoạt:

  • Giao hàng tiêu chuẩn: Áp dụng cho hầu hết các khu vực, thời gian từ 3-7 ngày làm việc.
  • Giao hàng nhanh: Áp dụng cho khu vực nội thành và một số khu vực khác.

Quyền kiểm tra hàng: Khách hàng có quyền kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán và nhận hàng. Nếu sản phẩm bị hư hỏng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng và thông báo cho chúng tôi ngay để được hỗ trợ.

Xem Thêm: Chính Sách Vận Chuyển

Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

Chúng tôi cam kết đổi trả hàng hóa trong các trường hợp sau:

  • Thời gian đổi trả: Trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
  • Điều kiện đổi trả: Sản phẩm còn nguyên tem, chưa sử dụng, không bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách.
  • Hoàn tiền: Việc hoàn tiền sẽ được thực hiện qua phương thức thanh toán ban đầu trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Bảo Mật Thông Tin Khách Hàng

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng theo quy định của pháp luật. Tất cả thông tin giao dịch sẽ được bảo vệ và không chia sẻ với bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng.

Xem Thêm: Chính Sách Bảo Mật Thông Tin 

Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác trong quá trình đặt hàng và thanh toán. Nội Thất Tiết Kiệm không chịu trách nhiệm cho các lỗi phát sinh từ việc cung cấp thông tin sai lệch.

Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến đơn hàng hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

  • Hotline: 0901 91 90 91
  • Email: noithattietkiemhcm@gmail.com
  • Địa chỉ: 1329/1G APĐ09, Tổ 9, Khu phố 1, Phường An Phú Đông, Quận 12, TP. Hồ Chí Minh

Xem Thêm: Thông Tin Liên Hệ