Nội Thất Tiết Kiệm | Chính Sách Đổi Trả 2024

1. Các trường hợp được đổi/ trả hàng tại Nội Thất Tiết Kiệm

1.1 – Hàng giao bị lỗi kĩ thuậtnội thất tiết kiệm

2. Danh mục miễn đổi/ trả (sản phẩm không áp dụng đổi trả)

  • Sản phẩm khuyến mãi (có giá giảm từ 10% trở lên so với giá gốc), hàng thanh lý.
  • Sản phẩm đổi trả không do lỗi kỹ thuật.
  • Phụ kiện.

3. Điều kiện đổi hàng

Quý khách vui lòng đọc kỹ các quy định được nêu rõ trong Chính sách đổi trả hàng của Nội thất tiết kiệm để đảm bảo rằng sản phẩm/ hàng hóa yêu cầu đổi/ trả thỏa mãn tất cả các điều kiện sau đây:

  • Sản phẩm thực hiện đổi trả phải được Quý khách đặt mua online hoặc mua tại cửa hàng.
  • Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị trầy xước do lỗi chủ quan từ khách
  • Không bị dơ bẩn, trầy xước, bể vỡ, hư hỏng, có mùi lạ hoặc có dấu hiệu đã qua sử dụng.
  • Hàng chỉ được chấp nhận đổi để lấy một sản phẩm tương tự (cùng mẫu), một sản phẩm khác (cùng nhãn hàng) có giá trị tương đương hoặc giá trị thấp hơn.
  • Mỗi đơn hàng chỉ được hỗ trợ đổi 1 lần.
  • Những sản phẩm đổi trả nếu không đáp ứng các điều kiện nêu trên sẽ được tự động chuyển hoàn về địa chỉ đã được Quý khách đăng ký trong đơn hàng.

4. Thời gian đổi trả hàng

Thời gian áp dụng đổi trả hàng hóa mua tại hệ thống cửa hàng hoặc website noithattietkiemvn.com, thời gian đổi trả là 2-5 ngày tính từ ngày Quý khách nhận được sản phẩm.

5. Chi phí đổi trả hàng

Đối với các sản phẩm đổi lại do lỗi kỹ thuật, sai thiết kế khách hàng sẽ được miễn phí đổi trả và được giao hàng miễn phí tới địa điểm ghi trên phiếu yêu cầu đổi trả.

Đối với các sản phẩm đổi lại do ý chủ quan từ khách hàng, Quý khách sẽ thanh toán phí vận chuyển 2 chiều.

II. QUY ĐỊNH ĐỔI HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

Tùy theo lý do hoàn trả sản phẩm và kết quả đánh giá chất lượng , chúng tôi sẽ có những phương thức hoàn trả phù hợp

1. Đổi sản phẩm mới

  • Hình thức này được áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất. Chúng tôi sẽ đổi lại cho Quý khách sản phẩm mới có cùng mẫu mã (cùng mã sản phẩm, cùng size, cùng màu…).
  • Đối với trường hợp hệ thống của chúng tôi đã hết mã sản phẩm như trong đơn hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ đổi cho Quý khách một sản phẩm khác có giá trị tương đương.

2. Hoàn tiền

  • Việc hoàn tiền (chỉ áp dụng đối với trường hợp sản phẩm lỗi mà không có sản phẩm thay thế). Việc hoàn tiền trong trường hợp này sẽ được thực hiện qua chuyển khoản ngân hàng theo thông tin tài khoản mà Quý khách cung cấp.
  • Thời gian xử lý: Nếu yêu cầu hoàn trả của khách hàng đáp ứng đủ các điều kiện đổi/ trả hàng, noithattietkiemvn.com sẽ thực hiện thủ tục hoàn tiền cho khách hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận được thông tin tài khoản của Quý khách.

III. HƯỚNG DẪN ĐỔI TRẢ HÀNG HÓA

  • Đối với khách hàng mua tại cửa hàng, vui lòng liên hệ trực tiếp cửa hàng hoặc nhân viên bán hàng đã mua để đổi trả.
  • Đối với khách hàng mua hàng online, vui lòng xem thêm các bước được hướng dẫn chi tiết bên dưới.

Trong vòng 1-3 ngày sau khi nhận hàng, nếu có nhu cầu đổi/ trả sản phẩm, Quý khách vui lòng thực hiện đầy đủ các bước theo hướng dẫn dưới đây:

Bước 1: Kiểm tra điều kiện đổi trả hàng

Vui lòng tham khảo chính sách đổi trả của chúng tôi ở Mục I nhằm đảm bảo sản phẩm thoả mãn các điều kiện để đổi/ trả hàng.

Bước 2: Đăng ký đổi trả

Quý khách vui lòng gửi yêu cầu đổi/ trả sản phẩm tới 👉 Hotline: 0901 91 90 91 (Zalo) với thông tin như sau:

  • Họ tên người đặt hàng
  • Số điện thoại người đặt hàng
  • Mã đơn hàng
  • Đổi hay trả sản phẩm
  • Lý do Quý khách muốn đổi/ trả
  • Mã sản phẩm + màu sắc sản phẩm + size sản phẩm mà Quý khách có nhu cầu đổi

Hoặc Quý khách có thể liên hệ Bộ phận Chăm sóc khách hàng 0899.899.019, cung cấp mã đơn hàng để chúng tôi có hướng giải quyết phù hợp.

Bước 3: Đóng gói sản phẩm

Sản phẩm yêu cầu đổi/ trả cần được đóng gói cẩn thận bằng bao bì hay hộp mà chúng tôi đã gửi đến trước đó, bên trong bao gồm Sản phẩm muốn đổi/ trả

Bước 4: Đơn vị vận chuyển lấy hàng

Quý khách gửi hàng về kho sau khi liên hệ thống nhất với chúng tôi theo địa chỉ: 1329 An Phú Đông 09, quận 12, Thành phố Hồ Chí Minh

cửa hàng nội thất

Nội Thất Tiết Kiệm đảm bảo các tiêu chí:

✔️ MIỄN PHÍ Vận Chuyển HCM
✔️ Xưởng Sản Xuất Nội Thất Riêng Biệt Khép Kín
✔️ Sản phẩm lắp ráp hoàn chỉnh toàn bộ khi giao đến Khách Hàng
✔️ Nhân Viên Tư Vấn Nhiệt tình 24/7
✔️ Bảo Hành Hậu Mãi 12 Tháng
✔️ Lỗi 1 Đổi 1 – Không Lo Rủi Ro Vận Chuyển
✔️ Đặt Hàng ngay tại Xưởng Sản Xuất – Không lo về giá!

Đặt ngay nội thất để được đơn vị vận chuyển chuyên nghiệp giao lắp đặt tận nơi thật dễ dàng. Đặt hàng nhanh hơn khi gọi hotline, xem thêm nhiều sản phẩm khác tại website và shopee.

👉 Hotline: 0901 91 90 91 (Zalo)

👉 Đặt Hàng Tại  SHOPEE
👉 Đặt Hàng Tại  LAZADA

📌 Địa Chỉ Nội Thất Tiết Kiệm: 1329 An Phú Đông 09, Quận 12, Hồ Chí Minh ( Google MAP )